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陈张文

陈张文 暂无评分

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员工非技能训练

发布日期:2015-03-10浏览:2213

  • 课程大纲

    每当宾客投诉服务质量欠佳,分析后是员工不懂流程与标准吗?每次班前班后强调热情服务,工作时照旧欠了八百两银子一样,难道这就是一线员工的本质,非也,我们都知道,离开上班的地方时,个个生龙活虎,热情四射。
    本课程是站在员工的角度,从其内心的源头解决问题,以自然而然方式,按企业服务要素,服务宾客,提升效益。

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