员工非技能训练
发布日期:2015-03-10浏览:2213
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课程大纲
每当宾客投诉服务质量欠佳,分析后是员工不懂流程与标准吗?每次班前班后强调热情服务,工作时照旧欠了八百两银子一样,难道这就是一线员工的本质,非也,我们都知道,离开上班的地方时,个个生龙活虎,热情四射。
本课程是站在员工的角度,从其内心的源头解决问题,以自然而然方式,按企业服务要素,服务宾客,提升效益。