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王睿

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  • 2016-06-07
    查看详情>> 【课程大纲】 第一部分 什么是沟通 1.1  什么是高效沟通 1.2  高效沟通关键点 1.3  高效沟通三要素 第二部分  沟通让工作更有效率 2.1  沟通不良的影响 2.2  沟通影响因素分析 2.3  沟通中最重要两个70% 70%的时间用于沟通 70%的问题来自于沟通不畅 第三部分  高效沟通三部曲 3.1  高效沟通之深度倾听打开心扉      3.1.1  教练式倾听的3个步骤      3.1.2  通过回放迅速建立亲和      3.1.3  通过确认有效化解抱怨 3.2  高效沟通之有力提问启发思考      3.2.1  录像观摩:《乔致庸的教练之道》      3.2.2  有力提问的特点      3.2.3  有力提问的范例      3.2.4  如何问出强有力问题      3.2.5  如何支持寻找答案 3.3  高效沟通之有效反馈付诸行动      3.3.1  反馈三要素      3.3.2  如何做到表扬激励人心      3.3.3  如何做到批评对事不对人      3.3.4  积极性反馈强化正向行为      3.3.5  发展性反馈改变错误行为  

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